Partner Andalan
Duta Pratama Teknologi bisa menjadi Gold Partner HPE karena berhasil membuktikan kemampuan kami di solution-based, after sales, dan people resource Christian Kangean (Director Sales Commercial, Duta Pratama Teknologi)
Setelah memilih produk terbaik HPE SimpliVity, perusahaan membutuhkan mitra terpercaya untuk menjamin infrastruktur TI tersebut berjalan tanpa kendala. Di sinilah peran Duta Pratama Teknologi (DPT) menjadi penting. Sebagai Gold Partner HPE, DPT menyediakan solusi SimpliVity sekaligus menjamin layanan purna jualnya.
Duta Pratama Teknologi berdiri sejak tahun 2007 dan sejak awal memiliki spesialisasi di bidang infrastruktur data centera ungkap Christian Kangean, Director Sales Commercial, Duta Pratama Teknologi. Saat ini ada sekitar 200 perusahaan dari berbagai industri yang menjadi loyal customer DPT, seperti Metro TV, RS Pondok Indah, AIA, sampai KPK. Deretan high profile customer tersebut menunjukkan keberhasilan DPT dalam menumbuhkan kepercayaan pelanggannya.
Menurut Christian, kepercayaan tersebut adalah hasil dari keseriusan DPT dalam menyediakan layanan purna jual. Saya melihat pain point terbesar customer adalah di sisi after sales ungkap Christian. Customer membutuhkan pihak yang cepat membantu setiap ada masalah. Dan itulah yang kami kedepankan dalam melayani customer DPT tambah Christian.
Komitmen tersebut ditunjukkan dengan layanan support yang bisa diakses pelanggan selama 24/7, baik melalui email maupun telepon. Dan akan direspon maksimal dalam 4 jama ungkap Christian. Bahkan untuk beberapa perusahaan yang membutuhkan respon lebih cepat, DPT menyediakan layanan dengan respon maksimal dua jam.
Untuk menciptakan layanan yang prima, DPT juga memiliki tim teknis yang andal. Semua anggota tim teknis ini telah mengantongi sertifikat dari HPE, sehingga mengetahui secara mendalam setiap aspek dari SimpliVity. Tim teknis ini secara rutin juga mengikuti training untuk menambah expertise mereka. Untuk menjadi Gold Partner HPE tidaklah mudah, namun kami berhasil memenuhi semua syarat yang diperlukan ungkap Susy Guo, Product Marketing Manager Duta Pratama Teknologi.
Tidak heran jika banyak perusahaan yang mempercayakan after sales infrastruktur mereka ke DPT. Bahkan tidak jarang, perusahaan yang sebenarnya sudah habis masa garansinya masih tetap menghubungi DPT ketika ada masalah. Dan mereka akan tetap akan kami bantuan tambah Christian.
Ketika inovasi adalah kunci, perusahaan memang harus fokus mengembangkan bisnis tanpa harus dipusingkan dengan kompleksitas infrastruktur TI-nya. HPE SimpliVity dengan dukungan Duta Pratama Teknologi adalah kombinasi tepat untuk mendukung inovasi perusahaan Indonesia.