Di era digital seperti saat ini, banyak bisnis yang memanfaatkan platform digital untuk membantu mengembangkannya bisnisnya. Salah satunya sepertu menggunakan WhatApp.
Bagi bisnis, WhatsApp menyediakan aplikasi khusus yang disebut WhatsApp Business. Ketika menggunakan aplikasi tersebut, bisnis bisa turut menerapkan WhatsApp Business API atau biasa disebut dengan WhatsApp Official Centang Hijau.
WhatsApp Business API bisa membantu bisnis meningkatkan kepercayaan pelanggannya karena akun WhatsApp Business-nya akan terdapat verifikasi centang hijau.
Selain, bisnis juga bisa memakai fitur-fitur lainnya seperti WhatsApp Blast, WhatsApp Chatbot, Muti User dan banyak lagi.
Lebih lanjut, berikut ini manfaat lain yang bisa bisnis dapatkan dari menggunakan WhatsApp Official Centang Hijau:
1. Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan
Pertama, dengan fitur centang hijau WhatsApp (verified badge) pada akun bisnis Anda, pelanggan akan lebih percaya dan merasa aman saat berinteraksi dengan akun Anda.
Verifikasi ini memastikan bahwa akun tersebut adalah akun resmi dari instansi pemerintahan sehingga meningkatkan kepercayaan hingga 99,98%.
2. Memperkuat Branding Bisnis
Adanya tanda centang hijau di WhatsApp membuat nama brand atau bisnis Anda akan langsung ditampilkan tanpa harus disimpan oleh pengguna.
Hal ini memperkuat citra positif di mata pelanggan dan mempermudah mereka untuk menemukan akun resmi Anda.
3. Meningkatkan Layanan & Kepuasan Pelanggan
Menggunakan WhatsApp Official Centang Hijau membantu komunikasi dengan pelanggan lebih responsif.
Dengan adanya fitur chatbot yang dapat membalas pesan secara otomatis 24/7, Anda bisa menjawab pertanyaan dan kekhawatiran pelanggan kapan saja, meningkatkan pengalaman interaksi dan kepuasan mereka terhadap layanan yang diberikan.
4. Promosi Lebih Efektif
Anda bisa mengirim pesan promosi kepada ribuan banyak pelanggan sekaligus dengan cepat dengan fitur WhatsApp Blast.
Dengan begitu, campaign marketing bisnis Anda akan lebih efektif dan dapat menjangkau audiens yang lebih luas dalam waktu singkat.
5. Akses ke Fitur Bisnis Eksklusif
Akun yang diverifikasi sering mendapatkan akses ke fitur bisnis eksklusif seperti chatbot, WhatsApp Blast, dan laporan analitik.
Fitur-fitur ini membantu Anda dalam operasional bisnis, membantu Anda untuk mengotomatisasi tugas, mengelola kampanye, dan menganalisis kinerja dengan lebih baik.
6. Mengurangi Risiko Akun Terblokir
Akun yang sudah terverifikasi oleh Meta lebih aman dan mengurangi risiko akun terblokir. Anda pun dapat memonitor kualitas nomor akun WA Official Centang Hijau agar tidak diblokir oleh Meta.
Hal ini memastikan bahwa komunikasi Anda dengan pelanggan tetap lancar dan tidak terganggu.
7. Pesan Lebih Personal
Dengan fitur yang tersedia, Anda bisa memberikan layanan yang lebih personal dan sesuai dengan kebutuhan masing-masing pelanggan.
Personalisasi ini membuat pelanggan merasa lebih dihargai dan diperhatikan, yang dapat meningkatkan loyalitas mereka terhadap bisnis Anda.
8. Mempermudah Kolaborasi Tim
Akun WhatsApp Official Centang Hijau bisa diakses oleh banyak admin tanpa batas, mempermudah tim Anda dalam mengelola komunikasi dengan pelanggan.
Ini memungkinkan kolaborasi yang lebih baik dan memastikan bahwa setiap permintaan pelanggan dapat ditangani dengan cepat dan efisien.
9. Laporan Data Real-Time
Mendapatkan laporan data real-time akan membantu Anda memahami kebutuhan pelanggan dan membuat keputusan bisnis yang lebih tepat.
Anda dapat melihat bagaimana pelanggan berinteraksi dengan pesan Anda dan menyesuaikan strategi komunikasi Anda sesuai dengan data yang ada.
10. Dapat Diintegrasikan dengan Sistem Lain
WhatsApp Official Centang Hijau dapat diintegrasikan dengan berbagai sistem lain yang digunakan oleh bisnis atau perusahaan.
Contohnya, CRM atau sistem internal perusahaan yang memungkinkan sinkronisasi data dan pengelolaan informasi yang lebih efisien.
Syarat Mendapatkan WhatsApp Official Centang Hijau
Untuk mendapatkan WhatsApp Official Centang Hijau, bisnis perlu memenuhi beberapa syarat:
- Pastikan akun untuk kepentingan dan kebutuhan bisnis, bukan untuk pribadi.
- Bisnis harus sudah berbentuk CV, PT, atau Yayasan.
- Memiliki dokumen legalitas perusahaan seperti SIUP, TDP, NIB, NPWP, dan tagihan air/listrik.
- Memiliki website resmi yang mewakili bisnis atau perusahaan Anda.
- Memiliki ID Facebook Business Manager yang terverifikasi.
Setelah bisnis Anda memenuhi semua persyaratan yang dibutuhkan, Anda bisa menghubungi penyedia BSP (Business Solution Provider) WhatsApp yang ada saat ini, seperti Barantum.com.
BSP adalah mitra resmi WhatsApp yang akan membantu Bisnis dalam proses pengajuan, memenuhi persyaratan, dan mendapatkan semua fitur WhatsApp Official Centang Hijau.
Baca Juga: Mau Hapus Akun WhatsApp Secara Permanen? Berikut Langkah-langkahnya
Baca Juga: Fitur AI Terbaru WhatsApp ini Bantu Pengguna Bikin Avatar Pribadi