4. Penumpang masukan nama dan nomor telepon darurat dan dapat memilih aktifkan auto-alert secara otomatis.
5. Ketika sudah tersimpan, ada nomor kontak darurat akan diberikan notifikasi melalui SMS bahwa Ia telah ditambahkan.
6. Nomor kontak darurat akan menerima SMS dari Grab ketika Ia telah ditambahkan ke dalam kontak penumpang.
Kirim Peringatan melalui SMS
1. Pada keadaan darurat, penumpang dapat menekan tombol "DARURAT" saat dalam perjalanan.
2. Penumpang memiliki opsi untuk mengirimkan SMS peringatan.
3. Apabila penumpang menekan "Beritahu Kontak Darurat" dan sebuah SMS peringatan akan dikirimkan kepada.
4. SMS yang dikirimkan oleh Grab kepada kontak darurat apabila penumpang memilih untuk mengirimkan SMS peringatan.
Program Keselamatan Grab telah menjalankan berbagai program untuk meningkatkan keselamatan para penumpang dan mitra pengemudi seperti pelatihan berkendara aman bagi para mitra pengemudi GrabBike dan penarikan data terkait keamanan berkendara melalui machine learning.
Program keselamatan itu sangatlah penting mengingat angka kecelakaan lalu lintas merupakan satu-satunya penyebab kematian yang tidak terkait dengan masalah kesehatan dalam daftar 20 penyebab kematian tertinggi di Indonesia.
Pada 2017, inisiden fatal yang terjadi di platform Grab mengalami penurunan signifikan dari 0.56 per 100 ribu pengguna aktif pada 2015 menjadi 0.11 pada 2017. Angka itu jauh lebih rendah dari angka nasional yaitu 16.64 per 100.000 dari total populasi.
Grab juga mengambil tindakan langsung untuk meningkatkan keamanan para penumpang dan mitra pengemudi melalui teknologi telematika dan keamanan yang canggih. Grab mengumpulkan data telematika selama perjalanan Grab yang valid dan mencatat peristiwa seperti pengereman mendadak, akselerasi, dan mengebut. "Ride-hailing telah menjadi bagian integral dari kehidupan sehari-hari masyarakat Indonesia dan kami harap fitur serta kebijakan keamanan yang baru ini dapat meningkatkan pengalaman perjalanan mereka bersama dengan kami," pungkasnya.