Asia memiliki peluang yang besar karena akan menjadi kawasan terhubung pada 2021 dan hampir setengah koneksi mobile di dunia berasal dari Asia. Mulai saat ini pemerintah dan perusahaan harus memberdayakan tenaga kerja, merubah budaya digital, memperbarui regulasi dan meningkatkan kapasitas infrastruktur.
David Formula (Executive Vice President IT Bank OCBC NISP) mengatakan OCBC NISP memiliki empat strategi untuk menjawab tantangan bisnis saat yaitu orang atau SDM, proses, teknologi dan kebutuhan pelanggan. OCBC NISP harus memiliki SDM atau karyawan yang memiliki mindset orang digital dan melakukan segala proses kerjanya dengan cara digital.
Dengan digitalisasi, maka proses kerja akan semakin efisien dan fleksibel. Dari sisi teknologi, OCBC NISP memiliki beberapa inovasi teknologi untuk meningkatkan produktivitas perusahaan. Misal, OCBC NISP memiliki satu platform teknologi untuk semua cabang bank OCBC NISP di Indonesia termasuk menangani mesin ATM.
Kemudian, ada proses otomatisasi service assistant, pelanggan OCBC dapat menuliskan berbagai bentuk formulir dalam format digital sehingga proses kerjanya lebih cepat dan cara itu juga lebih cepat mensinkronkan data nasabah dengan data yang ada di bank.
Terobosan itu akan menjawab kebutuhan nasabah. "Dengan beberapa perangkat professional tools, tenaga kerja tidak perlu bolak balik masuk kantor, mengingat aktivitas yang padat. Mereka bisa kerja dimana saja dan meningkatkan produktivitas," ujarnya.