PT KCI pun memberlakukan tiket kertas, menyusul perbaikan sistem e-ticketing kereta commuter line di 79 stasiun KRL. Adapun harga tiket kertasnya adalah Rp 3.000 untuk semua tujuan.
"Sebagai bentuk mitigasi jika proses pembaharuan masih membutuhkan waktu, untuk kelancaran mobilitas pengguna KRL pada Senin 23 Juli 2018 transaksi tiket KRL akan menggunakan tiket kertas," katanya
"Di stasiun awal, tiket kertas perlu diperlihatkan kepada petugas untuk ditandai bahwa tiket tersebut telah terpakai dan selanjutnya disimpan oleh pengguna jasa sebagai tanda bukti perjalanan," ucapnya.
Untuk sementara Kartu Multi Trip (KMT) dan juga uang elektronik dari bank manapun belum dapat digunakan hingga proses pembaharuan selesai. Semua penumpang harus membeli tiket kertas untuk sementara waktu.
"PT Kereta Commuter Indonesia (KCI) memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami seluruh pengguna KRL selama masa pembaharuan dan pemeliharaan sistem tiket elektronik," kata Eva.