Sebab, ketika pengguna memutuskan untuk menukar kartu SIM ke kartu SIM yang baru, kode PIN tersebut akan hilang. Kartu SIM baru bisa langsung diaktifkan tanpa memasukkan PIN begitu kartu diganti.
"Nomornya itu bisa langsung diaktifkan. [Kartu SIM] bisa langsung diaktifkan (tanpa PIN)," tuturnya.
Dalam tulisan di laman Facebooknya, Ilham mempertanyakan proses verifikasi permintaan pergantian kartu SIM di gerai Indosat. Ia lantas membandingkan dengan proses pergantian kartu SIM yang pernah ia lakukan di Telkomsel.
Menurutnya pergantian kartu SIM di Telkomsel perlu melewati proses verifikasi yang ketat. Berdasarkan pengalamannya, proses penukaran kartu di Telkomsel memiliki tiga langkah verifikasi.
Langkah pertama adalah pencocokan KTP pengguna yang terdaftar di nomor ponsel. Langkah kedua adalah petugas meminta tiga nomor yang biasa dihubungi oleh pengguna. Ketiga adalah petugas akan meminta pengguna menyebutkan nama ibu kandung.
| Penulis | : | Adam Rizal |
| Editor | : | Rafki Fachrizal |
KOMENTAR