Survei SellCell melibatkan 5.000 partisipan yang merupakan pengguna perangkat seluler di Amerika Serikat.
Hasilnya menunjukkan bahwa loyalitas pengguna Apple (iPhone) sangat tinggi, yaitu berada di angka 92 persen, naik 1,5 poin dari 2019 lalu.
Selama periode yang sama, loyalitas pengguna Android yang memakai produk Samsung turun dari 85,7 persen menjadi 74 persen. Artinya, sebagian besar pengguna Samsung memilih merek yang berbeda saat mereka ingin mengganti perangkat baru.
Adapun 53 persen pengguna Samsung mengatakan bahwa mereka tertarik untuk beralih ke iPhone, sebagaimana dihimpun Android Authority.
Pengguna merek Android lainnya pun tidak terlalu setia. Pixel misalnya, ponsel besutan Google ini mengalami penurunan loyalitas dari 84 persen pada 2019 menjadi 65,2 persen di 2021.
Sementara itu, Motorola dan LG juga bernasib buruk, dengan tingkat loyalitas masing-masing sebesar 71 persen dan 62,6 persen.
Baca juga: Daftar HP Android Terkencang Versi Antutu Juli 2021, Adakah Punyamu?
Alasan Berpaling ke Lain Ponsel
Salah satu alasan mengapa seseorang memilih untuk beralih ke merek lain yaitu adalah soal privasi.
Riset SellCell mengungkap bahwa 31,5 persen responden memutuskan untuk beralih dari Samsung ke iPhone dengan alasan tersebut.
Dari 25,2 persen responden yang di survei mengatakan bahwa mereka akan meninggalkan Samsung karena harga yang ditawarkan oleh produk lain lebih menarik.
Sedangkan, sekitar 38 persen pengguna iPhone menyebut bahwa teknologi yang dihadirkan pada merek lain menjadi alasan mereka untuk berpaling.
Kemudian, 26,4 persen pengguna iPhone lainnya lebih menyukasi desain ponsel merek lain. Lalu 12,9 persen sisanya memutuskan pindah ke Android karena tertarik dengan fitur-fitur baru yang ditawarkan.
| Source | : | Kompas.com |
| Penulis | : | Adam Rizal |
| Editor | : | Liana Threestayanti |
KOMENTAR