Bank Mandiri melaporkan bahwa hingga September 2021, tercatat 98,6 persen dari total transaksi perbankan ritel Bank Mandiri telah beralih ke digital.
Corporate Secretary, Bank Mandiri, Rudi As Aturridha mengatakan bahwa kesuksesan itu diraih berkat optimalisasi layanan digital banking yang dilakukan Bank Mandiri. "Bank Mandiri secara aktif telah melakukan transformasi mandiri digital agar dapat memenuhi seluruh kebutuhan transaksi nasabah baik ritel maupun wholesale," ujar Rudi, Selasa (21/12).
Rudi memaparkan, total transaksi finansial Livin' by Mandiri sampai dengan November 2021 telah menembus lebih dari Rp 1.500 triliun dengan jumlah pengunduh sebanyak lebih dari 9 juta pengguna. Sedangkan, transaksi wholesale Bank Mandiri hampir menyentuh Rp 11.000 triliun per akhir November 2021.
Seperti diketahui, pada awal Oktober lalu Bank Mandiri meluncurkan Super App Livin' by Mandiri berlogo kuning untuk menghadirkan customer experience selayaknya layanan cabang dalam genggaman bagi nasabah ritel. Kemudian bank berkode emiten BMRI ini juga merilis Wholesale Digital Super Platform Kopra by Mandiri untuk memberikan solusi keuangan terbaik bagi nasabah perusahaan melalui digitalisasi wholesale banking.
Melalui Livin' by Mandiri berlogo kuning, Bank Mandiri menambah kelengkapan layanan transaksi nasabah di satu aplikasi. Aplikasi baru ini juga mengusung beragam fitur transaksi lainnya, seperti pengajuan kredit KSM (Kredit Serbaguna Mikro), Kartu Kredit, dan promo secara personalized yang disesuaikan dengan kebutuhan nasabah lainnya.
Bahkan, fitur terbaru Super Apps Livin' by Mandiri memungkinkan nasabah mengelola rekening dengan mudah lewat kolaborasi ekosistem Bank Mandiri. Selain sebagai Super Apps, Livin’ by Mandiri juga memiliki beragam fitur untuk mempermudah transaksi nasabah, yaitu buka rekening hanya 5 menit, menggunakan Liveness dan face recognition yang terkoneksi langsung ke Dukcapil secara cepat dan aman.
Aplikasi Livin’ by Mandiri datang dengan berbagai fitur yang dijanjikan Bank Mandiri akan mempermudah dan mempercepat transaksi harian nasabah, seperti layanan Quick Pick untuk transaksi favorit secara cepat, e-Wallet linkage yang terintegrasi dengan seluruh saldo e-Wallet secara praktis, on board Livin’ by Mandiri hanya menggunakan Kartu Kredit, fitur intip saldo, fitur QR untuk QR Payment menggunakan QRIS, dan fitur instant e-Money untuk top up kartu e-Money secara cepat dan aman.
Rudi menjelaskan, Livin' by Mandiri berlogo kuning juga menyediakan fitur yang baru pertama dan terbaru ada di Indonesia, yaitu multiple token cardless withdrawal. Dengan fitur ini, pengguna dapat mengirim uang tunai ke banyak tujuan, yang dapat ditarik di seluruh ATM berlogo Bank Mandiri.
Fitur smart top up e-Wallet memberikan kemudahan bagi nasabah untuk melakukan top up saldo e-Wallet secara otomatis, sesuai preferensi nasabah. Ada pula Fitur Smart Payment yang memudahkan nasabah dalam membayar transaksi e-Commerce, tanpa perlu search, tagihan langsung muncul di Livin’ by Mandiri berlogo kuning.
Sementara Super Platform Kopra by Mandiri, menurut Rudi, juga telah dilengkapi dengan layanan digital digital single access yang menjadi pusat aktivitas informasi dan transaksi finansial bagi komunitas bisnis pelaku usaha di segmen wholesale berikut ekosistemnya dari hulu ke hilir.
“Secara konsep, Financial Super App Livin’ dan Kopra by Mandiri sama-sama mengusung pendekatan comprehensive banking experience, dengan aneka fitur yang akan mendekatkan Bank Mandiri ke dalam ekosistem digital serta memperkuat kolaborasi bersama Mandiri Group. Hal ini kami siapkan untuk membantu Bank Mandiri menjadi bank pilihan utama dan kepercayaan nasabah,” pungkas Rudi.
Sebagai langkah transformasi digital, Rudi mengatakan Bank Mandiri turut memanfaatkan peran sosial media untuk mengkaselerasi brand awareness di masyarakat. Hasilnya, Bank Mandiri dinobatkan sebagai pemenang dari Indonesia untuk kategori Best Use of Video dalam kampanye peluncuran Financial Super App Livin' by Mandiri dan Wholesale Super Platform Kopra by Mandiri pada acara penganugerahan Twitter best of Tweets 2021.
| Penulis | : | Liana Threestayanti |
| Editor | : | Liana Threestayanti |
KOMENTAR