Kepatuhan adalah aspek penting perbankan, dan ketidakpatuhan dapat menyebabkan hukuman finansial yang berat dan kerusakan reputasi. ChatGPT dapat membantu bank mematuhi persyaratan peraturan dengan memantau transaksi bank dan mengidentifikasi potensi pelanggaran kepatuhan. Hal itu dapat membantu bank menghindari denda dan penalti yang mahal serta melindungi reputasi mereka.
6. Perencanaan Keuangan
Banyak pelanggan mengandalkan bank untuk menyediakan layanan perencanaan keuangan. Bank dapat menggunakan ChatGPT untuk menyediakan layanan perencanaan keuangan yang dipersonalisasi, termasuk penganggaran, pengelolaan utang, dan perencanaan pensiun.
7. KYC dan AML
Proses Know Your Customer (KYC) dan Anti-Money Laundering (AML) sangat penting bagi bank untuk memitigasi risiko kejahatan keuangan dan menjaga kepatuhan terhadap peraturan.
ChatGPT dapat membantu bank dalam mengotomatiskan proses ini dengan menganalisis sejumlah besar data pelanggan, termasuk informasi pribadi dan riwayat transaksi, serta mengidentifikasi potensi masalah kepatuhan. Teknologi itu juga dapat memverifikasi identitas pelanggan, memeriksa pelanggan terhadap daftar sanksi dan menandai transaksi yang mencurigakan. Ini mengurangi risiko kesalahan dan meningkatkan akurasi pemeriksaan kepatuhan.
8. Kepuasan Pelanggan
Kepuasan pelanggan adalah visi bank untuk menarik dan mempertahankan pelanggan. Sayangnya, pelayanan bank saat ini dapat memakan waktu dan rumit. ChatGPT dapat membantu bank dalam meningkatkan orientasi pelanggan dengan mengotomatiskan banyak proses, mengurangi waktu tunggu, dan merampingkan pengalaman pelanggan.
ChatGPT dapat membantu pelanggan dengan:
● Mengisi formulir orientasi
● Mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka tentang peraturan dan proses perbankan
● Mengatasi kekhawatiran mereka tentang berpindah bank
| Source | : | Forbes |
| Penulis | : | Adam Rizal |
| Editor | : | Adam Rizal |
KOMENTAR