Selain itu, model conversational AI dapat membantu agen manusia dengan membantu mendeteksi sentimen atau maksud pelanggan dan memberikan dukungan berkelanjutan untuk membantu mereka menyelesaikan masalah dengan lebih cepat dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Salah satu contoh yang umum adalah membangun agen pusat panggilan virtual yang mampu memberikan pengalaman pelanggan yang alami dan intuitif saat menangani percakapan dan permintaan yang kompleks.
AI generatif secara alami berfungsi untuk meningkatkan kemampuan AI, sehingga memungkinkan perusahaan untuk menciptakan agen AI yang lebih realistis dan cerdas yang dapat menerjemahkan percakapan antara dua bahasa secara real-time, menyampaikan berita dan rekaman audio, atau bahkan membantu Anda memilih mobil berikutnya.
4. Transcription and Translation AI
Teknologi AI yang menghasilkan ucapan dan suara memainkan peran besar dalam memberikan pengalaman conversational AI, tetapi teknologi ini dapat digunakan untuk berbagai macam aplikasi bisnis lain di luar chatbot dan agen virtual.
Misalnya, Anda dapat memanfaatkan model AI yang menghasilkan ucapan dan suara khusus untuk menyalin audio dari konferensi panggilan ke dalam catatan teks atau membuat subtitle untuk video.
Bahkan ada juga model yang dapat mendeteksi secara otomatis bahasa dan menerjemahkan teks atau ucapan secara real-time.
Agen AI di masa depan
Salah satu perubahan yang paling mencolok dengan kemunculan AI generatif adalah bagaimana hal ini telah mengubah cara kita berpikir tentang berinteraksi dengan data, sistem, dan satu sama lain.
Perusahaan mungkin telah mempertimbangkan investasi AI di masa lalu dan memutuskan untuk melewatkannya, tetapi sekarang, mereka melihat kemungkinan yang sebelumnya tidak mereka pikirkan.
Pandangan baru ini membuat bisnis melihat kembali cara mereka beroperasi dan mengajukan pertanyaan baru:
- Dapatkah kamera melihat tumpukan barang di gudang atau toko ritel dan menentukan apakah stok telah disimpan dengan benar dan aman?
| Penulis | : | Rafki Fachrizal |
| Editor | : | Rafki Fachrizal |
KOMENTAR