Vira bisa membantu nasabah BCA dalam mengetahui informasi dan promosi seputar BCA dan transaksi terkait.
Tak mau kalah dengan Vira dan Sabrina, PT Bank Negara Indonesia Tbk (BBNI) memiliki Cinta. Cinta merupakan singkatan dari Chat with your INTelligent Advisor, menggunakan teknologi chatbot dan kecerdasan buatan untuk membantu nasabah melakukan transaksi perbankan.
Saat ini Cinta hadir di beberapa aplikasi chatting terpopuler, yaitu Facebook messenger (FBM) dengan nama BNI CINTA, di Twitter dengan nama @bni_cinta, dan di LINE dengan nama BNI CINTA (profile ID @bnicinta).
Terakhir, Sabrina, Vira, Cinta juga memiliki saingain yakni Mandiri Intelligence Assistant (MITA). Layanan ini merupakan chatbot yang berfungsi sebagai customer service virtual yang dapat melayani nasabah selama 7 x 24 jam.
Chatbot-chabot Bank di Luar Negeri
Banyak lembaga keuangan besar sudah mengambil langkah ini. Misalnya, Capital One menggunakan chatbot Eno untuk membantu nasabahnya memeriksa rekeningnya termasuk status saldo dan melakukan transfer antar rekening.
Bank of America juga meluncurkan chatbot Erica untuk membantu nasabahnya memeriksa saldo, membayar tagihan, dan memberikan jawaban atas pertanyaan terkait bank. Liberty Mutual juga memakai chatbot yang menawarkan fungsi serupa dengan penambahan pencegahan risiko penipuan.
HSBC, OCBC, dan Hang Seng Bank juga memakai chatbot. HSBC menamakannya dengan Amy, kemudian Hang Seng memiliki Haro dan Dori. Adapun OCBC juga memiliki Emma.