Bagaimana tidak, di kolom “Pengembalian & Garansi” tertulis bahwa smartphone ini “Tidak ada garansi.”
Meski demikian, di atasnya tertulis bahwa smartphone ini “100% Original” dan melayani “15 Hari Pengembalian.”
Boleh dibilang, ini cukup aneh mengingat toko resmi (Flagship Store/Official Store) Xiaomi di e-commerce belum pernah menjual smartphone tanpa garansi.
Seperti kita ketahui, bukannya kalau membeli smartphone di Flagship Store/Official Store akan mendapatkan garansi resmi?
Lalu, kenapa Xiaomi tidak memberikan garansi pada konsumennya yang membeli Redmi 7A?
Jadi pertanyaan calon pembeli
Di halaman penjualan sebuah produk smartphone atau apapun di e-commerce, pastinya ada kolom yang berisi pertanyaan terkait produk dan testimoni dari konsumen.
Mengingat penjualan Redmi 7A di Lazada perdana pada hari ini (13/08/19), tentunya kolom testimoni masih terlihat kosong belum terisi.
Namun di kolom pertanyaan terkait produk, halaman penjualan Redmi 7A sudah dihinggapi oleh ratusan pertanyaan dari calon konsumen yang ingin meminang smartphone ini.
Berbagai pertanyaan dari calon konsumen pun muncul, mulai dari menanyakan spesifikasi yang sudah dijelaskan di deskripsi, calon konsumen yang mengalami gagal order, ungkapan calon konsumen yang gagal dapat flash sale, hingga menanyakan pertanyaan yang sama hinggap di pikiran penulis, yaitu terkait tidak adanya garansi.
Seperti salah satu pemilik akun Lazada @tami misalnya, yang menanyakan “ini ada garansi ngga?”
Karena sudah tertera di deskripsi tidak ada garansi, pihak Flagship Store Xiaomi di Lazada pun menjawab “Hi Kak Tami, Tidak ada garansi Kak. Itemnya ready untuk dibeli sekarang ya Kak. Silahkan langsung pesan ya! Terima Kasih.