Akun Lazada lainnya, @azriel a., menanyakan hal yang sama. “ini garansi tam kan”, tanyanya.
Lagi-lagi, jawabannya masih sama seperti yang didapatkan pemilik akun yang kami terangkan sebelumnya.
“Hai kak, untuk produk ini tidak memiliki garansi ya kak, itemnya ready untuk dibeli sekarang. Silahkan langsung pesan ya! Terima kasih,” tulis balasan pertanyaan ini.
Dari ratusan pertanyaan calon konsumen yang muncul di halaman penjualan Redmi 7A, pertanyaan terkait garansi ini termasuk yang cukup banyak ditanyakan.
Lantas, apa sebenarnya yang menjadi alasan pihak Flagship Store Xiaomi menghapuskan klaim garansi bagi pembeli smartphone Redmi 7A? Apakah ini juga akan diberlakukan ke produk smartphone Xiaomi terbaru selanjutnya?
Menjadi sebuah pertanyaan yang menarik ditunggu jawabannya dari pihak Xiaomi Indonesia.
Update:
Pihak Lazada Indonesia telah memberikan tanggapan atas artikel di atas. Berikut tanggapan tertulis dari Ferry Kusnowo, Chief Customer Experience, Lazada Indonesia.
"Permasalahan informasi garansi terkait produk ponsel pintar Redmi 7A di Flagship Store Xiaomi di platform Lazada telah menjadi perhatian kami dan telah segera ditindaklanjuti dengan pembaruan deskripsi produk di laman terkait sebagai referensi konsumen," kata Ferry. "Selain itu, dapat kami konfirmasikan bahwa produk ponsel Redmi 7A yang tersedia di official store Xiaomi memiliki garansi sesuai dengan ketentuan yang berlaku dan untuk menjamin kepercayaan serta kepuasan pelanggan," tambah Ferry.