Tren 2: Tersedianya Layanan TI yang Disesuaikan untuk Memberdayakan Karyawan
Denagn pandemi yang masih berlangsung ini, perusahaan harus bersiap dengan kebutuhan karyawan yang bekerja dari rumah secara instan dan menyadari bahwa kebutuhan mereka akan bervariasi dan berubah. Dengan teknologi yang lebih cerdas, perusahaan dapat meningkatkan pengaturan kerja jarak jauh dan lebih mengamankan teknologi yang ada. Hal ini dapat dilakukan dengan meningkatkan infrastruktur TI yang ada, baik melalui penggabungan sumber daya berbasis cloud atau cara lain, serta membuat penyesuaian yang diperlukan untuk memastikan infrastruktur tersebut tetap layak dan mampu mengatasi setiap permintaan di masa mendatang. Namun, itu tidak bisa menjadi pendekatan satu ukuran untuk semua; solusinya harus disesuaikan dengan kebutuhan setiap perusahaan.
Penting untuk memastikan bahwa semua karyawan memiliki solusi teknologi yang mereka butuhkan — mulai dari CEO sampai karyawan pengemasan produk atau layanan pengiriman — untuk memberdayakan mereka. Segala sesuatu mulai dari paket daya laptop sampai monitor, VPN, dan keamanan akan berbeda tergantung pada perusahaan, layanan yang sudah mereka miliki, dan bagaimana vendor dan tim layanan mereka dapat mewujudkannya.
Bekerja dengan mitra dan penasihat TI tepercaya harus memastikan solusi layanan TI khusus yang dirancang dengan baik yang dapat membantu menyelesaikan masalah dan menciptakan kesiapan infrastruktur TI.
Tren 3: Model yang Berfokus pada Peningkatan Fleksibilitas dan Ketahanan Bisnis
Agar perusahaan dapat membangun ketahanan, mereka perlu mengantisipasi, mencegah, dan menanggulangi kesulitan untuk memastikan kelangsungan bisnis dan operasional jangka panjang. Idealnya, mitra TI harus menyediakan kerangka kerja fleksibel bagi bisnis yang dapat membantu mereka memberikan pilihan yang lebih banyak kepada pelanggan juga proses integrasi yang mulus.
Salah satu kasus yang menggambarkan tren ini datang dari Taiwan. Platform pengiriman makanan kenamaan harus memikirkan kembali cara menangani layanan TI. Pasalnya, platform tersebut beradaptasi dengan permintaan yang meningkat secara drastis selama pandemi. Ratusan restoran kecil, banyak di antaranya memiliki pengetahuan TI yang terbatas, sesegera mungkin perlu melalui proses orientasi teknis termasuk mempelajari cara menggunakan kompuer tablet dan menghubungkan ke jaringan platform. Solusi Lenovo yang mencakup paket layanan lengkap tidak hanya dapat memenuhi tantangan ini, tetapi mampu mengurangi waktu tunggu untuk pengambilan pengiriman, meningkatkan permintaan bagi restoran dan mempersingkat waktu pemesanan ke pengiriman bagi konsumen.
Apa langkah berikutnya? Saat komunitas beradaptasi dengan kondisi yang tidak stabil, satu hal yang jelas: layanan TI telah mendorong transformasi cerdas dengan membuat teknologi mudah dipahami, diimplementasikan secara menyeluruh, dan dikelola sambil memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik. Bersiap untuk melihat lebih banyak perusahaan menggunakan layanan TI untuk menciptakan masyarakat digital yang lebih inklusif, tepercaya, dan berkelanjutan.