Memanfaatkan algoritma milik DAMO untuk mengenali suara, Taoxiaobao-sebuah asisten suara pintar, telah disematkan ke dalam “mode senior” di aplikasi Taobao untuk mendukung sistem pencarian berbasis suara. Voice assistant ini dapat mengenali perintah Bahasa Mandarin dalam berbagai aksen lokal dengan tingkat akurasi yang tinggi, walaupun terdapat latar belakang suara bising yang kompleks. Dengan voice assistant ini pengguna tidak perlu memasukkan teks secara manual, dan hal ini menjawab masalah pengguna lanjut usia yang kesulitan mengetik di perangkat seluler.
Para lansia juga dapat memanfaatkan fitur terbaru Taobao yaitu, pencarian gambar obat-obatan yang baru saja diluncurkan pada festival tahun ini. Pengguna dapat mencari obat bebas dengan mengambil atau memindai foto kemasan atau wadah dengan menggunakan Pailitao, sebuah mesin pencari gambar yang terdapat di aplikasi Taobao. Dengan menggunakan pencarian berbasis foto ini, para lanjut usia tidak perlu lagi mengetik nama obat yang panjang dan sulit. Hasil pencarian akan menampilkan informasi tentang obat dan fungsinya.
Pencarian produk berskala besar ini dibuat dengan teknologi AI multi-mode yang mengintegrasikan Optical Character Recognition (OCR). Teknologi inimampu mengenali teks yang terdapat pada gambar dan memungkinkan tingkat akurasi yang lebih tinggi saat memproses gambar obat. Taobao pertama kali menyematkan teknologi OCR ini pada tahun 2018, memproses jutaan gambar untuk memberikan pengalaman belanja yang lebih nyaman bagi para penyandang tunanetra.
Menjaga Kelancaran Pengiriman
Ada pula kendaraan logistik jarak jauh Alibaba "Xiaomanlv" yang telah digunakan di lebih dari 200 kampus di seluruh Tiongkok untuk mendukung pengiriman paket selama berlangsungnya festival tahun ini. Lebih dari 1 juta paket telah dikirimkan oleh sekitar 350 kendaraan Xiaomanlv selama 10 hari awal periode festival, melampaui volume paket pengiriman selama 12 bulan, sejak robot logistik ini diluncurkan pada September 2020.
Alat yang dikembangkan oleh DAMO ini dapat menerjemahkan puluhan juta informasi produk untuk mendukung perdagangan lintas batas selama festival. Pada saat yang sama, platform kolaborasi digital Alibaba, DingTalk, yang memungkinkan komunikasi instan dan lancar bagi pengguna di lebih dari 30 aplikasi di seluruh ekosistem Alibaba, telah memroses 606.900 pesan per detik selama waktu puncak selama acara tahun ini,