Alat baru ini mendukung 72 bahasa termasuk Bahasa Indonesia, Bahasa Melayu, Thai, Mandarin Simplified dan Traditional, serta Bahasa Vietnam dan sekarang tersedia secara umum untuk peritel di seluruh dunia
3. Hasil penelusuran yang lebih dikustomisasi dengan ML
Riset yang dilakukan oleh Google Cloud menemukan bahwa 75% pembeli lebih menyukai merek yang memberikan interaksi dan jangkauan yang dikustomisasi.
Untuk membantu peritel menciptakan pengalaman belanja online yang lebih lancar dan intuitif, Google Cloud telah memperkenalkan kemampuan kustomisasi berbasis AI baru yang menyesuaikan hasil yang diperoleh pelanggan saat mereka menelusuri dan menjelajahi situs retailer.
Teknologi ini meningkatkan kemampuan fitur penjelajahan baru Google Cloud dan solusi Retail Search yang ada.
AI yang mendukung kemampuan kustomisasi baru adalah pengenal pola produk yang menggunakan perilaku pelanggan di situs e-commerce, seperti klik, keranjang, pembelian, dan informasi lainnya, untuk menentukan selera dan preferensi pembelanja.
AI kemudian menaikkan produk yang cocok dengan preferensi tersebut dalam pencarian dan menelusuri peringkat untuk hasil yang dikustomisasi.
Hasil penelusuran dan penjelajahan yang dikustomisasi oleh pembeli hanya didasarkan pada interaksi mereka di situs e-commerce tertentu milik peritel dan tidak ditautkan ke aktivitas akun Google mereka.
Pembeli diidentifikasi baik melalui akun yang mereka buat dengan situs peritel, atau dengan cookie pihak pertama di situs web.
Seperti halnya semua solusi Google Cloud, pelanggan memiliki dan mengontrol data mereka – informasi tentang preferensi pelanggan tetap berada di peritel. Teknologi ini sekarang tersedia secara umum untuk peritel di seluruh dunia.
4. AI meningkatkan laba peritel dengan rekomendasi yang lebih baik
Sistem rekomendasi produk sekarang menjadi komponen penting dari strategi e-commerce peritel mana pun karena alasan yang baik: penjualan ritel online diperkirakan akan mencapai lebih dari US$8 triliun pada tahun 2026.