Dalam menghadirkan layanannya, diungkapkan Marshall bahwa Fabelio menyediakan layanan yang menyeluruh untuk para konsumennya, seperti pengiriman gratis, garansi produk, perakitan gratis dan beragam pilihan pembayaran dari bank-bank besar.
“Inilah yang membedakan kami dari pesaing-pesaing lainnya yang hanya menerima uang tunai saat pengiriman. Mereka juga tidak menyediakan pengiriman gratis dan menagih biaya perakitan mebel,” cetus pria lulusan Institut Teknologi Bandung (ITB) tersebut.
Selain itu, kebanyakan kompetitor juga menurut Marshall tidak menyediakan garansi untuk setiap produk furnitur yang dijual.
“Kami menawarkan dua tahun garansi produk dan 30 hari garansi uang kembali sebagai keunggulan kami. Jika pelanggan tidak menyukai furnitur yang mereka beli, kami bahkan bisa datang kembali untuk mengambil furnitur tersebut dan pelanggan bisa mendapatkan uang mereka kembali,” papar Marshall.
Lebih lanjut, untuk mendukung layanannya, saat ini Fabelio telah memiliki 20 showroom/experience center yang tersebar di Jabodetabek dan 3 showroom/experience center di Bandung. Fabelio juga tengah menargetkan Surabaya, Sidoarjo, Malang dan Semarang sebagai bagian dari rencana ekspansinya ke Jawa Timur dan Jawa Tengah.
“Pada akhir triwulan ke 3 tahun ini, kami akan menjalankan gudang di Surabaya sebagai tahap persiapan supaya kami bisa melakukan pengiriman di hari yang sama di area Jawa Timur. Kami juga akan memperluas gudang-gudang kami di Jabodetabek pada akhir triwulan ke 4, untuk meningkatkan kapasitas penyimpanan kami sebanyak 80%, papar Marshall.
Masih terkait layanan yang ditawarkan, selain menjual produk furnitur secara online, Fabelio juga menyediakan layanan desain furnitur untuk hunian yang bernama Fabelio Projects. Layanan ini mencakup segala kebutuhan desain dan pembangunan interior ruangan, mulai dari rumah, kantor, hingga ritel.
Tidak hanya itu, Fabelio Projects turut menyediakan jasa pembuatan furnitur yang dibuat sesuai pesanan, karena tentunya setiap orang pasti memiliki keperluan yang berbeda-beda. Kebutuhan yang beragam itu lah yang ingin difasilitasi oleh Fabelio melalui layanan Fabelio Projects ini.
Lebih lanjut, untuk mendukung seluruh layanan yang disediakan tersebut, tentunya SDM (Sumber Daya Manusia) menjadi salah satu faktor yang diperhatikan oleh Fabelio. Tercatat, saat ini total sudah ada 440 karyawan di seluruh bidang yang bekerja di startup tersebut. Untuk yang berfokus di bidang teknologi sendiri, angkanya sudah mencapai puluhan.
“Fabelio adalah sebuah perusahaan yang berfokus pada teknologi. Sekarang kami memiliki 40 engineer, sekitar 9% tenaga kerja kami. Semua engineer berada di Jakarta, dan kebanyakan adalah orang Indonesia. Kami juga memiliki beberapa ekspatriat di bidang manajemen,” kata pria yang pernah membangun bisnis furnitur, FASA Works, di tahun 2012 lalu itu.
Baca Juga: Mengenal Pintaria, Salah Satu Penyedia Kursus untuk Kartu Prakerja
| Penulis | : | Rafki Fachrizal |
| Editor | : | Rafki Fachrizal |
KOMENTAR