Hadapi Dua Tantangan Utama
Bagi setiap perusahaan, tentunya ada tantangan yang harus dihadapi ketika proses mengembangkan bisnisnya. Hal itu pun sama dirasakan oleh Fabelio. Bagi Marshall, saat ini ada dua tantangan utama yang dihadapi oleh ia bersama timnya.
Pertama, kebutuhan pelanggan untuk touch and feel, di mana banyak pelanggan merasa masih perlu untuk melihat langsung dan merasakan furnitur yang akan dibeli.
“Namun, tantangan ini bisa kami overcome lewat fitur virtual assistant, di mana kami berusaha mengedukasi pelanggan dengan layanan yang lebih personalized lewat layanan ini,” ucap Marshall.
Tantangan kedua adalah terkait distribusi. Dengan ukuran produk furnitur yang lebih besar, Fabelio harus mempersiapkan sistem distribusi yang baik untuk menjangkau lebih banyak pelanggan.
“Kami percaya bahwa pendorong utama kesuksesan kami adalah pengalaman pelanggan yang positif, dan juga investasi terhadap jaringan supply chain kami; karena kami mengirim produk dengan armada truk kami sendiri, dan sedang berkembang di seluruh penjuru Indonesia,” ungkap Marshall.
Lebih lanjut, untuk semakin mendorong perkembangan bisnisnya, Fabelio baru-baru ini telah menutup putaran pendanaan Seri C pertama, dan kedua yang akan berjalan di akhir tahun ini.
Pendanaan ini dipimpin oleh App Works, diikuti dengan Endeavour Catalyst dan Telkomsel MDI. Investor tetap mereka yang juga berpartisipasi adalah Aavishkaar Venture Capital.
Dari pendanaan Seri C pertama ini Fabelio berhasil mengumpulkan US$9 juta, membawa jumlah total dana yang sudah dikumpulkan menjadi US$15 juta.
Dengan diraihnya pendanaan tersebut, Fabelio pun memiliki beberapa target yang akan dicapai ke depannya.
“Kami berencana untuk menambahkan paling tidak 10 showroom/experience center tahun ini dan membangun di area baru. Kami bertujuan untuk mencakup seluruh pulau Jawa dan Bali pada akhir tahun ini, membangun infrastruktur seperti gudang dan showroom. Serta ke depannya untuk berekspansi ke wilayah lain di Indonesia,” tegas Marshall.
Selain itu, menghadirkan layanan dalam bentuk aplikasi juga akan menjadi target perusahaan yang akan diwujudkan.
“Saat ini kami belum memiliki aplikasi, tetapi proses sudah ada di pipeline kami. Sekarang, kami memiliki situs seluler baru yang dibangun dengan aplikasi progresif web. Pengalaman konsumen sudah ditingkatkan secara masif. Memiliki aplikasi tersebut di masa depan akan terus meningkatkan pengalaman belanja di Fabelio secara keseluruhan. Aplikasi tersebut dapat memudahkan pelanggan kami untuk menemukan produk, melihat promosi terbaru kami dan melakukan pembelian,” pungkas Marshall.
Baca Juga: Ubiklan: Layanan Iklan Luar Ruang yang Manfaatkan Kendaraan dan Orang
| Penulis | : | Rafki Fachrizal |
| Editor | : | Rafki Fachrizal |
KOMENTAR