3.Pesan Otomatis (Automated Messages)
Fitur ini bermanfaat ketika pelaku usaha tidak dapat menjawab pesan pelanggan sehingga pelanggan tahu kapan mereka akan direspon. Melalui fitur ini, pelaku usaha juga bisa membuat pesan sapaan untuk memperkenalkan usahanya ke pelanggan baru.
“Pesan otomatis memastikan Matoa menjawab pelanggan kapanpun, di manapun. Fitur ini sangat penting untuk pelaku usaha yang memiliki pelanggan dari mancanegara dengan perbedaan waktu,” kata Yanuar Ilmawan, pemilik usaha arloji Matoa.
Untuk mengatur pesan di luar jam kerja, ketuk opsi lainnya>Fitur bisnis>Pesan di luar jam kerja.
4.Balasan Cepat (Quick Replies)
Balasan Cepat memungkinkan pelaku usaha menyimpan dan menggunakan kembali format pesan untuk menjawab pertanyaan yang sering ditanyakan dengan cepat.
“Balasan Cepat sangat menghemat waktu saya dan membantu pelanggan saya mendapatkan respon dengan cepat,” kata Jessica Yuri, pemilik Make A Whiz yang menjual buku aktivitas untuk anak.
Untuk mengaktifkannya di Android, ketuk Opsi lainnya>Fitur bisnis>Balas cepat.
5.Label
Fitur ini dapat dimanfaatkan untuk mengelola kontak dan obrolan/chat sehingga pelaku usaha dapat menemukannya lebih cepat.
“Label membantu kami mengelola obrolan-obrolan yang masuk dan mengategorikan apakah pertanyaan datang dari pelanggan baru atau pelanggan lama kami,” kata Sakinah, pemilik Pia Saronde, kue tradisional dari Gorontalo.
Untuk memberikan label pada pesan, ketuk dan tahan pesan tersebut. Ketuk Label>tambahkan label atau buat label baru. Sedangkan untuk mencari pesan berlabel, di layar chat, ketuk Opsi lainnya>Label>pilih label yang dicari.
| Penulis | : | Liana Threestayanti |
| Editor | : | Liana Threestayanti |
KOMENTAR