- Inteligensi Dokumen: Penerapan tangkapan kognitif dan kecerdasan buatan pada data tidak terstruktur untuk mengautomasi dan mengekstraksi informasi serta menghasilkan wawasan dari data.
- Orkestrasi Proses: Orkestrasi alur kerja digital yang melibatkan pengguna, sistem, dan data.
- Sistem Terkoneksi: Berbagai sistem bisnis penting, temasuk aplikasi perusahaan, sistem warisan, perangkat seluler, dan chatbot, pada seluruh proses bisnis internal maupun eksternal.
3. Selamat Tinggal, Ruang Kantor Terbuka, Mesin Pembuat Kopi, dan Kursi Malas. Selamat Datang, Perangkat Kolaborasi dan Platform Automasi
Sebelum COVID, banyak perusahaan terobsesi mendorong efisiensi, kolaborasi, dan inovasi melalui strategi analog seperti peralatan kantor cerdas dan desain kantor inovatif. Ruang kantor terbuka, kursi malas, mesin pembuat kopi, dan papan tulis elektronik adalah contoh-contoh sarana yang mendukung karyawan bekerja dan berpikir lebih lincah dan kompetitif.
Namun, pada 2021 nanti, ketika interaksi karyawan dan pelanggan berjalan virtual, peran transformasi digital akan jauh lebih penting sebagai sarana peningkat produktivitas karyawan dan pengalaman pelanggan.
Perusahaan yang menguasai ekosistem digital, mulai dari perangkat kolaborasi (Zoom, Microsoft Teams, dll.) hingga automasi (automasi cerdas, automasi proses keuangan, dan manajemen output perusahaan), akan memimpin di depan.
Sementara, perusahaan yang masih terjebak di model bisnis analog akan makin jauh tertinggal. Tren ini diprediksi semakin kentara di tahun 2021 dan terus berlanjut bahkan setelah kantor-kantor kembali dibuka. Dengan kata lain, transformasi alur kerja digital tidak akan berhenti.
Baca Juga: Inilah Enam Miskonsepsi Umum Perusahaan Mengenai Teknologi RPA
4. Pekerja Digital, Penyelamat di Tahun 2021!
Dalam upaya menggenjot efisiensi dan produktivitas, perusahaan menuntut karyawan bekerja hingga ambang batas. Orang-orang kini bekerja lebih cepat, keras, dan efisien dibandingkan dulu, tapi tetap belum cukup mengimbangi pasar yang cepat berubah. Kemudian muncullah bot, yang sudah lama ditakuti akan menggantikan pekerja manusia.
Namun, di tahun 2021, pekerja digital cenderung akan dipandang sebagai penyelamat. Seiring manusia mendekati batas kapasitas produktifnya, karyawan akan semakin terbantu oleh dukungan pekerja digital.
Selain mampu meningkatkan kapasitas produktif, pekerja digital juga membebaskan pekerja manusia dari pekerjaan berulang membosankan yang sering memaksa mereka lembur hingga malam hari atau di akhir pekan.
Pemanfaatan kapasitas digital yang diskalakan akan menjadi kunci kelincahan yang dibutuhkan sebagai daya saing di tahun 2021. Dengan demikian, kapasitas digital pun menjadi faktor pembeda baru.
5. Pimpinan Lini Bisnis — Para ‘Citizen Developer’ Pemercepat Momentum Transformasi Digital